研究综述技术买家的态度和行为

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TrustRadius 发布了第六次 技术买家年度调查的结果Buying Disconnect报告基于月对参与调查前一年为其组织购买新软件或硬件的商业专业人士进行的调查。 该调查收到了来自技术买家的 2,185 份回复。75% 的受访者为经理或以上级别，将近三分之二 (63%) 的受访者隶属于员工人数不超过 500 人的公司。60% 的受访者是千禧一代（25-40 岁），29% 是 GenXers（41-56 岁）。 今年调查结果的主要信息是，B2B 技术购买者比以往任何时候都更加致力于控制他们的购买过程。对于公布调查报告的新闻稿，TrustRadius 创始人兼首席执行官 Vinay Bhagat 表示： “贯穿我们 2022 年报告的主题是我们正处于‘自助购买者时代’。在过去的几年里，我们发现千禧一代和 Z 一代主要依赖自助服务渠道。

这是我们已经预料到的事实但现在我们发现所有世代和决策者都在效仿我们的研究发现几乎 100% 的买家希望在整个或部分购买过程中自助服务，比去年增加了 13%。” 需要强调的是，TrustRadius 研究完全专注于 B2B 技术购买者的态度和行为。因此，研究结果可能并不 泰國電話號碼 完全适用于所有类型的 B2B 采购。然而，大多数调查结果与那些涉及高价产品或服务的调查结果相关。 用于支持购买决策的信息 TrustRadius 研究的一个主要重点是确定 B2B 技术购买者使用哪些信息来源来支持他们的购买决策。研究人员询问调查参与者在评估过程中参考了哪些资源。下表显示了受访者在 2022 年调查和 2021 年版调查中如何回答问题。该表还显示了 2022 年和 2021 年之间报告的使用量变化百分点差异。



如该表所示 年到 除了产品演示和供应商博客外技术购买者对供应商提供的信息来源的使用有所下降。相比之下，同期大多数“独立”信息来源的使用有所增加。这一发现证实，技术购买者在研究产品和服务时对供应商提供的信息的依赖较少。 TrustRadius 还向调查参与者询问了他们认为在做出购买决定时最有影响力的信息资源。大多数调查受访者认为有五种信息资源具有影响力。 产品演示（71% 的受访者） 免费试用/帐户 (67%) 他们自己的过往经历 (67%) 用户评论 (59%) 顾问推荐 (52%) 这一发现清楚地表明，B2B 技术购买者在做出购买决定之前非常重视拥有或获得产品的第一手经验。 买家想自己做什么 最新调查还关注 B2B 技术买家希望能够自行执行的研究/购买活动。