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01 展会后 何时跟进? 关于这个问题，有很多说法，有回答当晚立即跟进与报价的，也有个别说等客户回国了再回复的。其实，这个问题并没有标准答案。应该取决于你在展会上与客户交流的结果。同时，必须该遵循两个原则： 承诺了客户时间，就必须要做到; 并未询价的客户，尽早保持联系。 02 先分类 后跟进 在我们和大部分业绩优秀的业务员/讲师的接触中，了解到他们在开发客户时，都有将客户分类的好习惯。虽然，每个人的分类方式略有不同，但大致还是会将客户下单意愿度，作为一个纬度进行标注，再区分跟进。 这就又要提到展会中的用户信息记录与分类工作。很多企业都会给到业务员《名片登记表》或《访客登记表》用于集中客户信息，而新业务员就拿着表格不假思索的让客人去填，影响客户感受和交流、得不偿失。 可点击放大 其实，对于业务本身，登记表的作用是收集联系方式，业务员更应该在现场交流时，让客户加深对你的公司和产品的印象;同时，更多应该记录客户现场意愿度和客户对产品的喜好与态度细节。然后，再通过展后查询商业数据、海关数据等信息，来分析、分类客户，从而为报价与后续跟进做定向支撑。 因此，我们找到一份常用的客户管理表模版(还附带客户信息、订单记录等附表)，建议结合自身情况调整后使用。需要的小伙伴，在公众号留言或私信“客户分级表“(小编人工操作，但一般会48小时内回复，请见谅。) 可点击放大 03 流程化 活用模版 这里要说明，易学客不排斥模版邮件，我们把邮件模版定义为流程化的邮件沟通思路模版，可以让新人知道写什么，提高写作效率，少出错。这也就是为什么优秀的讲师都在建议不要用模版，在教大家如何写好一对一的开发、跟进邮件，我们还是要放模版给大家的原因。 在特易新产品易搜邮的“模版市场“中，易学客提供了全套展会跟进邮件模版，从“邀请参展-询盘回复-展后报价-报价跟进“等流程内容，结合阅读率统计，可以更好的进行跟进。(例如：当你看到报价邮件已读，但未回复，那不如第一时间打个电话试试吧。) 可点击放大 但想要提高成交率，靠的是业务员为客户提供的专属服务，为客户定制的回复内容，定制的报价、方案等。当然，你还可以拿模版来改造，怎么改?拿展会报价跟进的主题来讲，你可以根据3个原则，来做好报价回复： 用最能让客户记起你的寒暄，替原模版开篇; 简明，直奔报价主题核心，删去模版内多余描述; 强调产品或服务的特点、卖点、价值。 资料来源于网络，详情请点击：
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发表于 2022-12-16 09:23:31