做全网比价工具的网站或工具有着自己的“小心思”
其实从这些平台的“对线”中不难发现,比价这件事远比其看似简单的功能要“复杂得多”。对于消费者而言,使用比价工具无非是想找到全网最低价,但对于平台而言,一旦“一淘网”这类工具成为“搜索入口”,必然就会影响到自己的流量。更进一步来说,如果做全网比价工具的网站或工具有着自己的“小心思”,屏蔽电商平台的服务优势、而放大其价格劣势,在更多利益的影响下或许也难保自身的公正。
此外在比价的情况下,不仅消费者潜意识会对商品价格变得更为敏感、还有可能会忽视原本其他的考量因素,例如商品评价、售后服务等,甚至还可能会导致商家为了获得更多的顾客主动降价。但降价也可能在一定程度上影响到商家利益,尤其是基于C2C模式的淘宝/天猫。
值得注意的是,如今淘宝上线的是面向自家平台的比价工具,所以显然不会对其他电商平台造成任何影响,同时也不涉及到对自己的“侵权”。相反正如前文所述,“比价”功能与此前淘宝推出的统一价保中心、要求618商家签署价保服务协议的目的一样,主要是为了避免活动优惠力度不及日常,以及商家不规范调价等现象。
除了对于商家的管控外,目前用户在进入“有好价”页面后,还能够看到诸如百亿补贴、聚划算等优惠信息,这无疑也为这些促销开放了另一个入口。并且在可以直观地看到价格变化趋势的情况下,一旦商品价格降低到消费者所能接受的范围,或许也可以提高交易量。
更进一步来说,在如今电商平台促销已经成为常态化的情况下,淘宝也同样需要通过推出更多功能以及优化用户的体验,来获得更多消费者的信任。而此次上线的比价功能,显然是淘宝向消费者端的又一次靠近。
其实近一年来,淘宝APP的变化可以说是非常频繁,比如尽管曾经坚决对修改账号名的呼声发出了“不改”的回应,但在今年已经开始逐步支持用户修改账号名;针对购物车则相继上线“一键分享购物车”、“给爱的人也送一份”、“顺手买一件”等功能;同时在价保方面,也明显投入了更多的精力。
此前阿里巴巴副总裁、天猫负责人吹雪曾在去年的618大促后表示,“反垄断之后,天猫看到自己有非常多的地方可以提升,如积极改进服务质量和客户体验,不干预商家合法和正当的商品管理、价格管理”。而在戴珊的领导下,如今淘宝和天猫也正式走向融合,并指出新的架构将“全面聚焦用户体验、客户价值“。
显然,与修改账号名一样,“比价查价”作为一个消费者同样极度在意的功能,尽管淘宝目前所提供的这一功能相比于第三方还远谈不上完善、方便,也无法了解全网的商品价格变化,但也是行业中头一遭了。并且在淘宝已经先行的情况下,其他电商平台会选择跟进吗?
5月17日,顺丰控股发布业绩报告。数据显示,今年4月,顺丰速运物流业务实现营收115.06亿元,同比下降8.47%,完成业务量7.47亿票,同比下降10%。
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